Почему возникают конфликты?В основе большинства конфликтов лежит разница в восприятии, ожиданиях и способах реагирования. Согласно транзактному анализу, конфликт может быть обусловлен столкновением различных
эго-состояний личности:
Родитель: директивное, оценивающее или заботливое поведение.
- Пример: "Ты опять сделал всё не так!" (Критический Родитель).
Ребёнок: эмоциональная, спонтанная или адаптивная реакция.
- Пример: "Ты всегда меня критикуешь, я устал!" (Адаптивный Ребёнок).
Взрослый: рациональный и объективный подход.
- Пример: "Давай обсудим, как мы можем решить эту проблему."
Когда два человека взаимодействуют из несовместимых состояний (например, один говорит как Родитель, а другой реагирует как Ребёнок), это часто приводит к недопониманию и эскалации конфликта.